Frakt og retur

Frakt
Vi sender fra Oslo, Norge. Når bestillingen din er på vei, vil du motta en e-postbekreftelse med sporingsdetaljer.

Frakttider og -gebyrer beregnes i kassen og varierer avhengig av destinasjon og valgt fraktmetode.

Forhåndsbestilling
For varer som er merket som forhåndsbestilling, er den estimerte leveringsdatoen oppført på produktsiden. Vær oppmerksom på at dette er et estimat og endringer kan forekomme på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll.

Ved å legge inn en forhåndsbestilling godtar du disse potensielle forsinkelsene. Vi holder deg informert og gir deg beskjed hvis bestillingen din blir forsinket. Du kan kansellere forhåndsbestillingen din for full refusjon når som helst før den sendes ved å sende oss en e-post på hello@fenjalabel.com.

Returer
Vi vil at du skal være helt fornøyd med dine FENJA-produkter. Hvis du ombestemmer deg, har du 14 dager fra leveringsdatoen til å starte en retur.

Betingelser for retur
Returnerte varer må være i original stand: ubrukte, uvaskede og med alle originale merkelapper på. Varene må returneres i originalemballasjen eller tilsvarende beskyttende emballasje.
Gavekort og varer som er på sluttsalg (hvis merket i kassen) kan ikke returneres.

Hvordan returnere

1) Gi oss beskjed
Send en e-post til hello@fenjalabel.com med ditt ordrenummer og varen(e) du ønsker å returnere.

2) Pakk inn returen din
Legg varen(e) trygt i originalemballasjen eller lignende, og returner til adressen som er oppgitt i svaret vårt.

3) Frakt
Returfrakt betales av kunden. Vi anbefaler at du bruker en sporet forsendelsesmetode, da vi ikke er ansvarlig for tapte eller ikke sporbare returer. I tråd med vår forpliktelse til å redusere overbestilling og minimere miljøpåvirkningen vår, tilbyr vi ikke gratis retur på nåværende tidspunkt.

Bytte
Hvis du ønsker en annen størrelse eller stil, anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling og returnerer den opprinnelige varen for å få pengene tilbake. Dette bidrar til å sikre at det plagget du ønsker ikke blir utsolgt i mellomtiden.

Refusjon
Når returen er mottatt og inspisert, kan det ta opptil 14 virkedager før refusjonen din blir behandlet. Refusjoner utstedes til den opprinnelige betalingsmåten. Eventuelle opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke.

Uavhentede pakker
Uavhentede eller refuserte pakker kan ikke returneres i henhold til våre standard retningslinjer. Et gebyr på 250 NOK vil bli trukket fra refusjonen din for å dekke håndtering og returfrakt.

Har du noen spørsmål?
Hvis du trenger hjelp eller har spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss via kontaktskjemaet vårt eller på hello@fenjalabel.com.